Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann sprechen Sie uns einfach an.
Wie läuft mein Auftrag ab?
Anfrage
Sie schildern Bauteil, Oberfläche und Anforderung.
Angebot
Sie erhalten ein Angebot, auf Wunsch direkt mit Prüfplan und Termin. Der Termin richtet sich nach dem Eingang Ihrer Proben.
Proben
Sie senden uns Ihre Proben.
Prüfung
Wir prüfen. Bei längeren Tests halten wir Sie auf Wunsch auf dem Laufenden.
Bericht
Sie erhalten den Prüfbericht mit Bewertung. Auf Wunsch besprechen wir die Ergebnisse mit Ihnen.
Wie schicke ich Proben?
Senden Sie Ihre Proben bitte an die fem-SMS GmbH, Katharinenstraße 17, 73525 Schwäbisch Gmünd. Legen Sie immer einen Probenbegleitschein bei. Nennen Sie darin eine Ansprechperson, damit wir Rückfragen schnell klären können. Hilfreich ist außerdem, was Sie genau von uns erwarten: ein Angebot oder einen klaren Auftrag. So können wir Ihre Proben direkt zuordnen und zügig bearbeiten.
Wie lange dauert eine Prüfung?
Das hängt vom Verfahren ab. Manche Prüfungen sind in wenigen Tagen erledigt, Langzeittests laufen mehrere Wochen. Gerne sagen wir Ihnen vorab, mit welchen Zeiten Sie rechnen müssen. Und wir wissen: Manchmal brauchen Sie die Ergebnisse schon gestern. Sprechen Sie uns an. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen einen Weg, damit die Ergebnisse so schnell wie möglich vorliegen.
Sind alle Prüfungen akkreditiert?
Nein. Rund 40 Verfahren sind nach DIN EN ISO/IEC 17025 akkreditiert. Welche das sind, zeigt unsere Verfahrensliste. Alle weiteren Prüfungen führen wir mit denselben Geräten und nach demselben Qualitätsmanagement durch. Unsere Prüfgeräte werden regelmäßig überwacht, kalibriert und gewartet. So stellen wir sicher, dass auch diese Prüfungen nach der jeweiligen Norm oder Spezifikation durchgeführt werden. Im Prüfbericht kennzeichnen wir eindeutig, welche Ergebnisse unter die Akkreditierung fallen.
Meine Norm ist nicht dabei?
Fragen Sie uns. Viele Verfahren lassen sich kurzfristig einrichten. Schicken Sie uns die Norm oder Spezifikation, dann prüfen wir, was möglich ist.
Was passiert, wenn mein Teil durchfällt?
Am Ende jeder Prüfung erhalten Sie einen Bericht mit allen Ergebnissen, sofern Sie nichts anderes wünschen. Fällt ein Ergebnis nicht wie erhofft aus, lassen wir Sie damit nicht allein. Auf Wunsch führen wir eine Ursachenanalyse durch. Danach geben wir Ihnen konkrete Empfehlungen, wie Sie weiter vorgehen können. Sind Sie nicht ohnehin schon im engen Kontakt mit unseren Bearbeitern, melden Sie sich gerne direkt bei uns.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns, worum es geht. Je mehr wir über Bauteil, Oberfläche und Anforderung wissen, desto präziser können wir antworten.