{"id":34,"date":"2025-07-03T09:21:14","date_gmt":"2025-07-03T09:21:14","guid":{"rendered":"https:\/\/fem-sms.com\/faq\/"},"modified":"2026-10-26T08:10:41","modified_gmt":"2026-10-26T06:10:41","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fem-sms.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"\n<style>body.page-id-34 div.ts-titlebar-wrapper{position:relative}body.page-id-34 div.ts-titlebar-wrapper > .ts-bg-layer{background-color:#1e484d !important;mix-blend-mode:color;opacity:1}body.page-id-34 div.ts-titlebar-wrapper::after{content:\"\";position:absolute;inset:0;background:rgba(30,72,77,.78);pointer-events:none}body.page-id-34 div.ts-titlebar-wrapper .ts-titlebar-inner-wrapper{position:relative;z-index:2}body.page-id-34 .fs-draft h2,body.page-id-34 .fs-draft h3{color:#1e484d}body.page-id-34 .fs-box{background:#eaf3f3;padding:28px 32px;margin:28px 0}body.page-id-34 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lang=\"de\"><h2>H\u00e4ufige Fragen<\/h2><p>Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am h\u00e4ufigsten gestellt werden. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann sprechen Sie uns einfach an.<\/p><details id=\"ablauf\" class=\"fs-ablauf\"><summary>Wie l\u00e4uft mein Auftrag ab?<\/summary><ol class=\"fs-flow\"><li class=\"fs-step\"><div class=\"fs-step-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M21 12a8 8 0 0 1-11.6 7.1L4 20l1-4.6A8 8 0 1 1 21 12z\"><\/path><path d=\"M9 10h6M9 13h4\"><\/path><\/svg><span class=\"fs-step-num\">1<\/span><\/div><h3>Anfrage<\/h3><p>Sie schildern Bauteil, Oberfl\u00e4che und Anforderung.<\/p><\/li><li class=\"fs-step\"><div class=\"fs-step-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M14 3H7a2 2 0 0 0-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h10a2 2 0 0 0 2-2V8z\"><\/path><path d=\"M14 3v5h5\"><\/path><path d=\"M9 13h6M9 17h6\"><\/path><\/svg><span class=\"fs-step-num\">2<\/span><\/div><h3>Angebot<\/h3><p>Sie erhalten ein Angebot, auf Wunsch direkt mit Pr\u00fcfplan und Termin. Der Termin richtet sich nach dem Eingang Ihrer Proben.<\/p><\/li><li class=\"fs-step\"><div class=\"fs-step-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M21 8l-9-5-9 5 9 5 9-5z\"><\/path><path d=\"M3 8v8l9 5 9-5V8\"><\/path><path d=\"M12 13v8\"><\/path><\/svg><span class=\"fs-step-num\">3<\/span><\/div><h3>Proben<\/h3><p>Sie senden uns Ihre Proben.<\/p><\/li><li class=\"fs-step\"><div class=\"fs-step-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M9 3h6\"><\/path><path d=\"M10 3v6L4.5 18.5A2 2 0 0 0 6.3 21h11.4a2 2 0 0 0 1.8-2.5L14 9V3\"><\/path><path d=\"M7 15h10\"><\/path><\/svg><span class=\"fs-step-num\">4<\/span><\/div><h3>Pr\u00fcfung<\/h3><p>Wir pr\u00fcfen. Bei l\u00e4ngeren Tests halten wir Sie auf Wunsch auf dem Laufenden.<\/p><\/li><li class=\"fs-step\"><div class=\"fs-step-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" width=\"30\" height=\"30\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M14 3H7a2 2 0 0 0-2 2v14a2 2 0 0 0 2 2h10a2 2 0 0 0 2-2V8z\"><\/path><path d=\"M14 3v5h5\"><\/path><path d=\"M9 15l2 2 4-4\"><\/path><\/svg><span class=\"fs-step-num\">5<\/span><\/div><h3>Bericht<\/h3><p>Sie erhalten den Pr\u00fcfbericht mit Bewertung. Auf Wunsch besprechen wir die Ergebnisse mit Ihnen.<\/p><\/li><\/ol><\/details><details><summary>Wie schicke ich Proben?<\/summary><p>Senden Sie Ihre Proben bitte an die fem-SMS&nbsp;GmbH, Katharinenstra\u00dfe 17, 73525 Schw\u00e4bisch Gm\u00fcnd. Legen Sie immer einen Probenbegleitschein bei. Nennen Sie darin eine Ansprechperson, damit wir R\u00fcckfragen schnell kl\u00e4ren k\u00f6nnen. Hilfreich ist au\u00dferdem, was Sie genau von uns erwarten: ein Angebot oder einen klaren Auftrag. So k\u00f6nnen wir Ihre Proben direkt zuordnen und z\u00fcgig bearbeiten.<\/p><\/details><details><summary>Wie lange dauert eine Pr\u00fcfung?<\/summary><p>Das h\u00e4ngt vom Verfahren ab. Manche Pr\u00fcfungen sind in wenigen Tagen erledigt, Langzeittests laufen mehrere Wochen. Gerne sagen wir Ihnen vorab, mit welchen Zeiten Sie rechnen m\u00fcssen. Und wir wissen: Manchmal brauchen Sie die Ergebnisse schon gestern. Sprechen Sie uns an. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen einen Weg, damit die Ergebnisse so schnell wie m\u00f6glich vorliegen.<\/p><\/details><details><summary>Sind alle Pr\u00fcfungen akkreditiert?<\/summary><p>Nein. Rund 40 Verfahren sind nach DIN EN ISO\/IEC 17025 akkreditiert. Welche das sind, zeigt unsere <a href=\"\/verfahren\/\">Verfahrensliste<\/a>. Alle weiteren Pr\u00fcfungen f\u00fchren wir mit denselben Ger\u00e4ten und nach demselben Qualit\u00e4tsmanagement durch. Unsere Pr\u00fcfger\u00e4te werden regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberwacht, kalibriert und gewartet. So stellen wir sicher, dass auch diese Pr\u00fcfungen nach der jeweiligen Norm oder Spezifikation durchgef\u00fchrt werden. Im Pr\u00fcfbericht kennzeichnen wir eindeutig, welche Ergebnisse unter die Akkreditierung fallen.<\/p><\/details><details><summary>Meine Norm ist nicht dabei?<\/summary><p>Fragen Sie uns. Viele Verfahren lassen sich kurzfristig einrichten. Schicken Sie uns die Norm oder Spezifikation, dann pr\u00fcfen wir, was m\u00f6glich ist.<\/p><div class=\"fs-actions\"><a class=\"fs-btn2\" href=\"\/kontakt\/\">Zum Kontaktformular<\/a><a class=\"fs-tel \" href=\"tel:+4971717981800\" aria-label=\"Anrufen: +49 7171 79 818 00\"><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" style=\"vertical-align:-3px;margin-right:6px\"><path d=\"M5 4h4l2 5l-2.5 1.5a11 11 0 0 0 5 5l1.5-2.5l5 2v4a2 2 0 0 1-2 2a16 16 0 0 1-15-15a2 2 0 0 1 2-2\"><\/path><\/svg>+49 7171 79 818 00<\/a><\/div><\/details><details><summary>Was passiert, wenn mein Teil durchf\u00e4llt?<\/summary><p>Am Ende jeder Pr\u00fcfung erhalten Sie einen Bericht mit allen Ergebnissen, sofern Sie nichts anderes w\u00fcnschen. F\u00e4llt ein Ergebnis nicht wie erhofft aus, lassen wir Sie damit nicht allein. Auf Wunsch f\u00fchren wir eine Ursachenanalyse durch. Danach geben wir Ihnen konkrete Empfehlungen, wie Sie weiter vorgehen k\u00f6nnen. Sind Sie nicht ohnehin schon im engen Kontakt mit unseren Bearbeitern, melden Sie sich gerne direkt bei uns.<\/p><\/details><div class=\"fs-box\" style=\"text-align:center\"><h2>Ihre Frage ist nicht dabei?<\/h2><p style=\"color:#36686d;font-size:18px\">Schreiben Sie uns, worum es geht. Je mehr wir \u00fcber Bauteil, Oberfl\u00e4che und Anforderung wissen, desto pr\u00e4ziser k\u00f6nnen wir antworten.<\/p><div class=\"fs-actions\" style=\"justify-content:center\"><a class=\"fs-btn\" href=\"\/kontakt\/\">Anfrage senden<\/a><a class=\"fs-tel \" href=\"tel:+4971717981800\" aria-label=\"Anrufen: +49 7171 79 818 00\"><svg aria-hidden=\"true\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" style=\"vertical-align:-3px;margin-right:6px\"><path d=\"M5 4h4l2 5l-2.5 1.5a11 11 0 0 0 5 5l1.5-2.5l5 2v4a2 2 0 0 1-2 2a16 16 0 0 1-15-15a2 2 0 0 1 2-2\"><\/path><\/svg>+49 7171 79 818 00<\/a><\/div><\/div><\/div>\n\n<script type=\"application\/ld+json\" id=\"fs-faq-ld\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\/\/fem-sms.com\/faq\/#faq\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie l\u00e4uft mein Auftrag ab?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"1. Anfrage: Sie schildern Bauteil, Oberfl\u00e4che und Anforderung. 2. Angebot: Sie erhalten ein Angebot, auf Wunsch direkt mit Pr\u00fcfplan und Termin. Der Termin richtet sich nach dem Eingang Ihrer Proben. 3. Proben: Sie senden uns Ihre Proben. 4. Pr\u00fcfung: Wir pr\u00fcfen. Bei l\u00e4ngeren Tests halten wir Sie auf Wunsch auf dem Laufenden. 5. Bericht: Sie erhalten den Pr\u00fcfbericht mit Bewertung. Auf Wunsch besprechen wir die Ergebnisse mit Ihnen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie schicke ich Proben?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Senden Sie Ihre Proben bitte an die fem-SMS GmbH, Katharinenstra\u00dfe 17, 73525 Schw\u00e4bisch Gm\u00fcnd. Legen Sie immer einen Probenbegleitschein bei. Nennen Sie darin eine Ansprechperson, damit wir R\u00fcckfragen schnell kl\u00e4ren k\u00f6nnen. Hilfreich ist au\u00dferdem, was Sie genau von uns erwarten: ein Angebot oder einen klaren Auftrag. 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